Recensioni di iperbooking

Le recensioni del servizio di supporto iperbooking sono eccezionali! Negli ultimi due anni abbiamo attivato un sistema per verificare il grado di soddisfazione dei clienti, una specie di TripAdvisor dove questa volta è l’albergatore a dare una valutazione ad un servizio, nel periodo di verifica (01.01.2017 - 31.12.2018) la soddisfazione dei clienti è stata superiore al 98%. Oltre 400 valutazioni (verificabili) sono state effettuate dai nostri clienti. Un risultato per noi molto importante che ci serve per migliorare costantemente il servizio e verificare se quello che è stato fatto è stato fatto bene.

Crediamo fermamente che la componente umana del supporto sia determinante nel consentire alle strutture ricettive di ottenere dei buoni risultati. La vendita online delle camere non può funzionare se la macchina è ferma. Il Booking Engine è, come dice la parola stessa, un motore e se il motore ha dei problemi non si vende. Utilizzando la metafora di una gara di Formula 1, per far vincere la macchina (l’Hotel) oltre ad un motore potente (con una conversione ottima) è necessario anche un box per il pit stop che sia veloce, competente ed affidabile. Per questo motivo investiamo molto in questo aspetto del prodotto.

Riportiamo alcuni commenti che abbiamo ricevuto in questi anni e che sono molto gratificanti:
Team eccezionale complimenti continuate così!!!
Comunicazione chiara, molto professionale. Mi da sicurezza.
Sempre Chiari e Precisi, Facilità di Comunicazione. Disponibilità al Top!
Avete risposto velocemente e con precisione. Sono rimasta soddisfatta del vostro supporto. Grazie!
Bravi, risolutivi e sopratutto cortesi ed empatici. grazie davvero.
La vostra assistenza sempre perfetta.
Ringrazio tutto lo staff per il grandissimo aiuto e la loro pazienza.
Persone competenti e molto disponibili su tutto.
Sempre gentili, educate, rapide nel risolvere anche il più piccolo problema.
Puntuali e e precisi, predisposti ad aiutare per i minimi dettagli!
Siete sempre gentili e pronti a risolvere ogni problema e a dare chiarimenti. Grazie.
Mi piace lavorare insieme con persone così disponibili!
Veloci, cortesi e disponibili. Questo è lo staff di Iperbooking!

Non siamo immuni da errori, ma siamo un team responsabile, cioè abile a dare risposte e questo lo facciamo con il massimo impegno possibile. Se ci sono punti dove possiamo ulteriormente perfezionare il nostro livello di servizio siamo pronti ad ascoltarvi. Questo approccio fa la differenza tra le diverse aziende che producono software per hotel. Lavoreremo ancora per migliorare questo fantastico risultato, un risultato che è anche collegato ai frequenti corsi che facciamo, nella nostra sede e online. Vi suggeriamo quindi di sfruttare questa opportunità per comprendere in pieno le potenzialità del nostro booking engine, del channel manager e del nuovo ed innovativo CRM per Hotel. Crediamo inoltre che l'ottimo supporto che vi forniamo sia anche utile per migliorare la qualità del vostro servizio in Hotel: se la nostra assistenza è rapida ed efficiente, avrete sicuramente più tempo da dedicare ai vostri clienti in albergo.

Vorresti anche tu un livello di servizio come il nostro? Contattaci Subito!