AI per Hotel

iperbooking, la vendita online e le nuove opportunità offerte dall'AI alle strutture alberghiere
Il 1995 è l'anno dove Internet comincia a diffondersi in Italia, sono ancora pochi gli Hotel che la usano ma alcuni pionieri del settore alberghiero attivano le prime caselle di posta elettronica e i primi siti. Expedia arriverà solo nel 1996, Booking qualche anno più tardi. Insieme a Promozione Alberghiera Rimini, iper.net crea uno dei primi portali alberghieri in Italia, 29 Hotel della Riviera sbarcano sulla rete. Fu un successo, ogni anno si aggiungevano nuovi alberghi. Da quell'esperienza a fine 2007 nasce iperbooking, uno dei primi booking engine in Italia.

Inutile raccontare quanto il Web abbia impattato nel settore delle prenotazioni alberghiere. Nel 2022 viene rilasciato ChatGPT, l'impatto è ancora più grande di quanto Internet abbia portato nella vita quotidiana, e sicuramente la velocità di diffusione di questo strumento e di quelli analoghi come Google e Antrophic è stata nettamente più rapida.

Arriva Gen.io
Fatte queste considerazioni, il nostro reparto di ricerca ha sperimentato con questi nuovi sistemi e investigato su come utilizzare al meglio l'intelligenza artificiale nel settore tecnologico alberghiero. A partire dal 2025 abbiamo rilasciato nuovi strumenti che consentissero agli albergatori di impiegare l'IA nelle strutture alberghiere partendo con il nostro primo progetto: Gen.io il nostro chatbot per Hotel. Lo abbiamo fatto mettendo a sistema la nostra tecnologia del Booking Engine insieme ai motori di IA generativa per creare un Chatbot che non rispondesse solo a semplici domande, ma che fosse in grado di vendere le camere per conto e per migliorare la vendita online con strumenti innovativi come le offerte alternative e l'invio automatico di proposte commerciali. Il feedback che abbiamo ricevuto dagli albergatori è stato entusiasmante! Gen.io è piaciuto subito e abbiamo continuato ad investire per renderlo ancore più versatile ed utile aggiungendo nuove funzioni.


L'AI parla al Booking Engine dell'Hotel
A fine maggio 2026 abbiamo integrato il protocollo MCP con iperbooking, forse la prima integrazione MCP di un booking engine fatta in Italia. Senza entrare troppo in dettagli tecnici, diciamo che l'MCP è un ponte tra i sistemi di intelligenza artificiale e gli applicativi, una sorta di tubo che consente ai sistemi artificiale come Claude, Gemini di collegarsi ai dati del booking engine. Prezzi, disponibilità e informazioni sulle camere sono quindi a disposizione dei modelli di AI.

Grazie a questo collegamento, abbiamo fatto degli esperimenti, il primo è stato un "Rate Shopper AI" fatto con Claude di Anthropic. Con Claude l'integrazione di un server MCP come quello fatto con iperbooking è un gioco da ragazzi, basta attivare una nuova "Skill" ed in pochi secondi Claude vede le informazioni di iperbooking. Con un semplice prompt abbiamo quindi realizzato un sistema di comparazione dei prezzi tra quelli presenti nel nostro booking engine e quelli delle strutture alberghiere che Claude può vedere su booking. In un attimo si ha quindi a disposizione un potente strumento per valutare i prezzi dei concorrenti.

Le applicazioni che si possono realizzare sono solo limitate dalla fantasia, pubblicheremo altri esempi di integrazione tra il nostro booking engine e i sistemi di intelligenza artificiale. "St.AI tuned!"

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